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V2B Vox Plataforma · integrações e módulos

Atendimento conversando com o sistema que você já usa.

CRM, ERP, sistema de cobrança ou de provedor: o atendente vê o cliente antes de atender, a URA consulta os dados e os relatórios chegam ao seu BI. Quando não há integração pronta, a equipe técnica da Visor2B desenvolve.

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Diagnóstico → correção → foco

O que a bancada de especialistas enxerga

Diagnóstico

Onde dói hoje

Atendente copiando dado de uma tela para outra, cliente informando CPF três vezes e relatório montado na mão em planilha.

Correção

O que a gente faz

CTI com pop-up, integração com CRM e ERP, API e webhooks, módulos de tickets, CSAT/NPS e BI, além de desenvolvimento sob medida quando necessário.

Foco

O que você ganha

Menos tempo por atendimento, menos erro de digitação e números confiáveis para decidir.

V2B Vox Plataforma · recursos

O que está incluído

CTI com pop-up

Os dados do cliente aparecem na tela quando a ligação ou a conversa chega.

CRM e ERP

Integrações nativas e sob medida com os principais sistemas do mercado.

API REST e webhooks

Eventos de chamadas, mensagens e tickets enviados em tempo real para os seus sistemas.

API de relatórios e BI

Dados do atendimento no Power BI ou na ferramenta de BI da empresa.

CRM integrado

Pipeline em kanban, contatos, cotações e campanhas, ligado a voz e chat.

Tickets e helpdesk

Chamados com SLA, automações, base de conhecimento e relatórios.

Pesquisas CSAT e NPS

Envio automático no fim do atendimento e painel por canal, equipe e agente.

Analytics

Dashboards consolidados de voz e mensagens, com filtros por período, equipe e canal.

Exemplos de sistemas integráveis

Provedores, cobrança, condomínios, CRM e helpdesk

IXCMK SoluçõesVoalleRouterboxTopSappSynsuiteSuperlógicaCobmaisSiscobraRecoveryeCobSharpSpringDeskManagerGerenetIntegratorWebConsult+ seu sistema, via API

Nomes citados apenas como exemplos de sistemas com integração disponível. As marcas pertencem aos respectivos donos.

Variações

Do jeito que a sua operação precisa

Integração pronta

Conectores para sistemas de provedores, cobrança, condomínios, CRM e helpdesk.

API e webhooks

Sua equipe de TI integra o que quiser, com documentação e ambiente de testes.

Sob medida

A equipe técnica da Visor2B desenvolve a integração com o seu sistema, com escopo e prazo combinados.

Sem letra miúda

Perguntas frequentes

Meu sistema não está na lista. E agora?

A lista é só uma amostra. Se o sistema tem API, banco acessível ou outra forma de integração, avaliamos e desenvolvemos sob medida.

A integração tem custo à parte?

Integrações prontas costumam entrar na implantação. As sob medida são orçadas por escopo. Tudo fica explícito na proposta.

Consigo exportar meus dados?

Sim. Os dados de atendimento ficam acessíveis por API e relatórios. Você não fica preso.

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Próximo passo

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Foque no seu negócio e deixe a comunicação com a gente. Conte rapidamente o seu cenário. Um especialista da Visor2B retorna em horário comercial para marcar o diagnóstico, sem compromisso.

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